Confidentialitate

Magazin online jucării și produse pentru copii – Ciupigo

1. INTRODUCERE

CIUPIGO ENTERPRISE SRL (denumit în continuare „Ciupigo”, „noi”, „al nostru”) respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679) și legislația română aplicabilă.

Prezenta Politică de Confidențialitate vă informează despre modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul ciupigo.ro și serviciile noastre.

2. OPERATOR DE DATE

Operator de date cu caracter personal:
CIUPIGO ENTERPRISE SRL
Tudor Vladimirescu 134, Obârșia, Olt
CUI: RO51247898
Nr. Reg. Com.: J2025008542002
Email: contact@ciupigo.ro
Telefon: 0754816047

3. CE DATE PERSONALE COLECTĂM

3.1 Date furnizate direct de dumneavoastră

Atunci când plasați o comandă sau ne contactați, colectăm următoarele date:

Pentru procesarea comenzilor:

Nume și prenume
Adresă de email
Număr de telefon
Adresă de livrare (stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, oraș, județ, cod poștal)
Adresă de facturare (dacă diferă de adresa de livrare)
Date firmă (dacă solicitați factură pe firmă): denumire, CUI, nr. Reg. Com., adresă sediu

Pentru plata online cu cardul:
Nu stocăm datele cardului dumneavoastră. Procesarea plăților se face printr-un procesator de plăți securizat și certificat PCI-DSS. Primim doar confirmarea plății și un cod de referință.

3.2 Date colectate automat

La vizitarea site-ului, pot fi colectate automat:

Adresa IP
Tipul și versiunea browserului
Sistemul de operare
Pagini vizitate și durata vizitei
Sursa de trafic
Cookie-uri (conform Politicii de Cookies)

3.3 Date primite de la terți

Putem primi date de la:

Curierul Sameday – status livrare, AWB
Procesatori de plăți – confirmări tranzacții
Google Analytics – date statistice anonimizate

4. SCOPUL ȘI TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII

Scop	Temei legal GDPR
Procesarea și livrarea comenzilor	Art. 6(1)(b) – executarea contractului
Comunicarea statusului comenzii	Executarea contractului + interes legitim
Facturare și contabilitate	Art. 6(1)(c) – obligație legală
Retururi și garanții	Executarea contractului + obligație legală
Marketing prin email	Art. 6(1)(a) – consimțământ
Îmbunătățirea site-ului	Art. 6(1)(f) – interes legitim
Prevenirea fraudelor	Interes legitim
Suport clienți	Executarea contractului + interes legitim

5. CUM FOLOSIM DATELE

Datele sunt utilizate pentru:
✔ Procesarea comenzilor
✔ Livrare și tracking AWB
✔ Comunicare cu clienții
✔ Facturare conform legislației
✔ Gestionarea retururilor
✔ Analiză și optimizare site
✔ Marketing (doar cu acord explicit)
✔ Prevenirea fraudelor

6. CU CINE PARTAJĂM DATELE

Nu vindem și nu cedăm datele personale către terți în scopuri comerciale.

6.1 Furnizori esențiali

Curier Sameday – livrare
Procesatori de plăți – procesare tranzacții
Firmă de contabilitate – obligații fiscale

6.2 Servicii opționale

Google Analytics – statistici anonimizate
Platforme email marketing – doar cu consimțământ

6.3 Autorități publice

ANAF, ANPC, instanțe sau alte autorități, dacă există obligație legală.

7. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Datele sunt stocate în UE. Dacă apar transferuri în afara UE, acestea se fac doar cu garanții legale (decizie de adecvare, SCC etc.).

8. PERIOADA DE STOCARE

Tip de date	Perioadă
Comenzi	5 ani
Facturi	10 ani
Newsletter	până la retragerea consimțământului
Coșuri abandonate	30 zile
Cookie-uri	max. 13 luni
Reclamații	3 ani

9. SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice:

SSL/TLS
Servere securizate
Backup-uri criptate
Acces restricționat
Training GDPR

10. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Aveți dreptul la:

Acces
Rectificare
Ștergere
Restricționare
Portabilitate
Opoziție
Retragerea consimțământului

11. COOKIE-URI

Site-ul utilizează cookie-uri esențiale, analitice și de marketing (doar cu acord). Detalii complete în Politica de Cookies.

12. MODIFICĂRI

Politica poate fi actualizată periodic. Modificările vor fi afișate pe site.

13. RECLAMAȚII

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro